Annulation de commande

Afin de garantir la transparence et de protéger les droits des consommateurs, la présente politique d’annulation de commande définit les conditions et procédures applicables. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées uniquement lorsqu’elles remplissent les conditions suivantes :
Une commande passée depuis moins de 48 heures et n’ayant pas encore été expédiée peut être annulée directement.

Toute commande passée depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiée, ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, le client pourra, sous réserve d’éligibilité, recourir à la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Le client doit adresser une demande d’annulation à notre service client par l’un des moyens suivants :
courrier électronique ou téléphone.

Lors de la demande, les informations suivantes devront être fournies, sans s’y limiter :
le numéro de commande, la preuve de paiement, ainsi que les coordonnées du client.

Dès réception de la demande, notre service client procédera à son traitement dans les plus brefs délais.
Si la demande est acceptée, le client sera informé rapidement du résultat et des modalités de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, le délai effectif dépendant de la plateforme de paiement ou de l’établissement bancaire concerné.

Contact

Indirizzo: 7587 TROTWOOD LN, VICTOR, NY 14564, US
Telefono: +1 (254) 407-8686
Email: care@livinformo.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)