Politique de livraison

La présente politique de livraison a pour objectif de préciser les conditions, délais et responsabilités liés à l’expédition des commandes. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français uniquement.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 130 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 130 € bénéficient de la livraison gratuite.

Heure limite de commande

Les commandes validées et payées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à compter du jour suivant.
En cas de jour férié ou de jour non ouvrable, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition, hors délai de transport.

Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques et du transporteur.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :
FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant notamment :
le numéro de commande, les informations de paiement, le nom du transporteur et les détails de suivi.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais et à fournir les justificatifs nécessaires afin que nous puissions assister dans la résolution du problème.

Toute modification ou annulation de commande après expédition, lorsque celle-ci est due au client, peut entraîner des frais supplémentaires et relève de la responsabilité du client.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Nous ne saurions être tenus responsables des retards, retours ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Conditions de réception

Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis et des produits dès la réception.
En cas d’emballage endommagé, de produit manquant ou de dommage apparent, le client doit prendre des photos ou vidéos comme preuve et contacter immédiatement le service client.
Toute commande signée et acceptée sans réserve est considérée comme livrée en bon état.

Contact

Indirizzo: 7587 TROTWOOD LN, VICTOR, NY 14564, US
Telefono: +1 (254) 407-8686
Email: care@livinformo.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)